Definition: Paul Watzlawick verstand unter 'sozialer Kommunikation' den verbalen und nonverbalen Austausch als Gesamtheit und Wechselwirkung in der Vermittlung und der Aufnahme von Informationen zwischen Menschen. Er stellte in seiner Kommunikationstheorie 5 Grundregeln (pragmatische metakommunikative Axiome) über menschliche Kommunikation auf:
- Man kann nicht nicht kommunizieren
- Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt
- Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung
- Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten
- Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär